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江蘇漣水煙草:一顆基層“螺絲釘”的日常

2021-09-17 17:35:49   

他像一顆螺絲釘,在一線的“風雨”中紋絲不動。在推進卷煙零售戶信用體系建設中,有江蘇淮安市漣水縣煙草局(分公司)客戶經理熊大江這顆不起眼的“螺絲釘”,讓零售戶覺得心里很踏實。

 

 

用心關注,誠信承諾全覆蓋

“王老板,前段時間宣傳的信用體系建設啟動啦,我在小組群里發了誠信經營承諾書線上版的簽訂方法,你記得看一下??!有疑問隨時聯系我。”最近一段時間,這樣的叮囑在他的工位旁總能聽到。

原來,前段時間面向零售戶的信用承諾書開放了,為了讓轄區客戶盡快了解,他不厭其煩地逐一通知,檢查零售戶有沒有簽訂到位,有沒有不理解的地方。這一周,他每天要打幾十個電話,面對不理解、不會操作的零售戶,他還會利用周末的時間單獨上門拜訪,做通零售戶思想工作,幫助解決困難。他轄區的零售戶最早一批全部完成網上信用承諾書的簽訂,在周邊范圍引起了強烈反響。

精準服務,分類活動增動力

“上一次咱們小組等級預評是黃色級別,今天的小組會,我們邀請了專賣的同志一起參加,主要內容是法律法規知識的宣講,和信用體系在專賣層面的應用,這可是和我們息息相關的,大家要聽仔細了。”

在漣水縣煙草局(分公司)對小組進行綠色、黃色、紅色三級預評后,他率先將預評結果與實際工作相結合,迅速瞄準鎖定黃色級別預警小組,通過開展法律法規宣講、信用體系建設宣傳、優秀小組觀摩等規范性活動,引導他們認識到“失信懲戒”的危害和“守信激勵”的紅利,提高了小組成員的規范意識,調動了零售戶的參與積極性,營造了良好的守信經營氛圍。

靈活運用,良性激勵巧提升

“徐老板,你們小組是漣水信用預評得分最高的幾個小組之一,這次全省‘荷花杯’優秀誠信互助小組和組長評選,我給你們申報了,你可得帶頭發揮小組長作用啊,按評選辦法,打造一個規范意識強、信用等級高、金絲利·家社區平臺學習卓有成效的小組,爭取獲獎!”

“對誠信經營、守法經營的客戶一定要有激勵、有區別,才能讓其他零售戶‘看得見、摸得著’,才能帶動大家共同進步。”除了積極幫助優質小組、優質客戶爭取各類活動參與機會,他還聯系科室人員,共同為優秀小組制作短視頻,在全縣范圍宣傳介紹,擴大小組和成員在全縣的知名度,從“激勵”的角度,營造“誠信經營、良性趕超”的經營氛圍。

“信用體系建設扎根在基層一線,只要零售戶有需要,我這顆‘螺絲釘’就會一直釘在這里。”熊大江堅定地說。(張聰聰)

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