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珠海長隆就“盲人帶導盲犬入住酒店遭拒”一事致歉

記者 林玨瑤    2021-09-28 10:35:31    澎湃新聞

9月28日凌晨,珠海長隆度假區官微就“盲人帶導盲犬入住企鵝酒店遭拒”一事發布致歉聲明。

該致歉聲明稱,9月26日晚,珠海長隆度假區企鵝酒店接到游客楊先生要求,希望攜帶其導盲犬共同入住酒店。由于酒店培訓不力,導致員工在導盲犬相關接待規定上存在理解不足,造成楊先生未能順利完成旅行計劃。經與楊先生本人溝通,已向楊先生致以誠摯的歉意,楊先生已接受了道歉和邀請,并計劃于近期重游珠海長隆。

聲明稱,珠海長隆度假區就酒店員工的嚴重不當表達所帶來的誤解,再次向楊先生本人致以最誠摯的歉意。度假區將根據國家相關法律法規,全面完善面向所有視障人士及導盲犬進入度假區內酒店、餐廳及樂園等公共場所的標識體系和接待措施,持續提升度假區的管理和服務水平,并真誠歡迎所有視障人士攜其導盲犬伙伴共同游覽長隆。

澎湃新聞此前報道,9月27日,抖音用戶“楊康盲人鋼琴調律師”發布視頻稱,他是一名有視力障礙的盲人,帶著導盲犬想入住長隆企鵝酒店時遭到拒絕。一名疑似酒店工作人員的男子在電話中稱,該酒店目前暫時沒有無障礙相關的(條例),且酒店餐廳不允許導盲犬進入。視頻中,有身穿警服的人員到場協調。

澎湃新聞注意到,《中華人民共和國殘疾人保障法》第五十八條規定,盲人攜帶導盲犬出入公共場所,應當遵守國家有關規定。另據2012年8月1日起施行的《無障礙環境建設條例》第十六條規定,視力殘疾人攜帶導盲犬出入公共場所,應當遵守國家有關規定,公共場所的工作人員應當按照國家有關規定提供無障礙服務。

 

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