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抖音“未?!贝笊?,找bug也是一種公眾參與

2021-09-28 11:36:51    新華網

近日,抖音宣布升級青少年防沉迷措施,14歲以下實名認證用戶已全部進入青少年模式,且無法自行退出。在該模式下,用戶每天只能使用抖音不超過40分鐘,且晚22點至次日早6點不能使用。為了更好地完善這項功能,抖音官方還推出了“DOU來找bug”征集活動,為期一個月。

未成年人網絡保護,尤其是防沉迷問題,是近幾年互聯網治理的一大重點。隨著政策層面的不斷完善,各大平臺紛紛響應,在用戶實名認證的基礎上,推出青少年模式,對青少年進行使用時長的限制和內容的嚴格過濾。

抖音通過“DOU來找BUG”的活動來完善產品功能,在行業內也是一次有意義和價值的新舉措。

按照活動要求,用戶可以尋找青少年模式的產品漏洞,然后通過填寫調查問卷的方式,或者在抖音官方渠道留言告知。而為了調動用戶參與,官方還設置了相應的獎項。

從互聯網產品的角度看,不管是哪個領域、哪家公司的產品,基本上都不可能做到一推出就是完美的,不存在任何不足和漏洞。幾乎所有的互聯網產品,都是經過了不斷的修復和迭代,功能才不斷完善。

于視頻平臺而言,抖音對青少年模式進行了全面升級,但正如其公告所言,“每一樣產品或功能的推出,都難免有不足和漏洞”。這些漏洞當然需要被不斷的發現和彌補,承認產品可能存在的不足,并積極接受監督,是對青少年用戶負責,也是對產品負責。

在過去,產品功能存在BUG,可能更多是企業內部的產品經理們在發現和調整,但閉門造車的模式本身有其局限性。

尤其是涉及到“未保”重大議題的青少年模式,要最大限度貼合社會和家長們的關切,就應該多傾聽他們的反饋。

一方面,家長們對于青少年模式,可能會有不一樣的理解,產品設計更人性化,就得汲取這種來自用戶側的聲音;另一方面,全社會對于青少年健康成長的關心,會推動對青少年模式的公眾監督、改進,如此群策群力,也有利于未保機制的不斷完善和升級。

未成年人網絡保護,本身就是一項系統工程,需要行業協同發力,也需要更體現互聯網開放性的公眾參與。充分調動家長們為產品找BUG,讓平臺和家長能夠圍繞“未保”問題積極互動,在互動中達成產品優化的共識,如此青少年模式才會發揮出更強的效力。

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