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新野縣信訪反饋“三部曲” 讓群眾吃上定心丸

王貴 梁浩杰 樊瑞    2021-05-17 17:05:01   

“老汪同志,你舉報反映葉某某上班吃空餉的問題現已查清,已經對他進行黨紀處理,今天是向你反饋辦理結果的……”新野縣紀委信訪室工作人員魏巍說。

“謝謝,調查處理挺快的,你們的工作態度真好,已經給我進行反饋三回了,處理結果我也很滿意。”聽完工作人員告知信訪舉報問題的處理結果后,汪某高興地說。

今年以來,河南省新野縣紀委監委根據《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》、及《南陽市紀委監委重要檢舉控告件交辦督辦工作辦法》的要求,推行受理前告知、核查中通報、辦結后反饋工作制度,不斷提升信訪舉報工作水平,提高群眾滿意度。

受理前告知。在收到檢舉控告之日起15個工作日內告知實名檢舉控告人受理情況,及時與實名檢舉控告人簽訂“雙向承諾書”,告知上訪人開始啟動核查工作,穩定其情緒,讓其耐心等待,避免不必要的重復訪。

核查中通報。在核查工作中,及時向實名檢舉控告人通報辦理工作進度,聽取其意見,掌握思想動態和心理訴求,提高案件辦結質量和效率。

辦結后反饋。核查工作結束后,承辦部門將實名檢舉控告的處理結果在辦結之日起15個工作日內向檢舉控告人反饋,并記錄反饋情況。檢舉控告人提出異議的,承辦部門認真聽取其陳述的事實和理由,如實記錄,并做好相關解釋說明工作;對提供新的證據材料的,承辦部門認真核查處理,推進證據補充、手續完善、程序規范等落實到位。

據了解,該縣紀委信訪室接收的實名檢舉控告問題線索受理告知率100%,辦結反饋率100%。

“實名檢舉控告反饋是一項極其重要的群眾工作,我們嚴格按照《規則》要求,把實名檢舉控告反饋工作做實做好,努力做到既查清問題,又充分保障舉報群眾的知情權、表達權和監督權,這不僅是對紀檢監察干部履職盡責的要求,更是對信訪舉報人的尊重,具有十分重要的意義。”該縣紀委信訪工作負責人說。

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