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微商代購化妝品真假難辨 假冒SK-II神仙水只值幾十元

2020-10-26 14:12:59    中國商報

(記者 陳晴)SK-II神仙水高品質版批發價185元,普通版55元;雅詩蘭黛紅石榴潔面乳45元;安耐曬高品質版55元……中國商報記者發現,在朋友圈一些商家做起了售賣高仿護膚品的生意。這些高仿護膚品會通過微商、代購、電商平臺等渠道進入市場,致使消費者可能花正品的價錢買到的卻是個仿品。

 

假貨痼疾難除

據悉,部分售賣假冒護膚品的商家為了聯系到更多的買家,會在網上直接發布貨源、聯系方式。近日,記者在百度詞條搜索大牌化妝品批發看到,一些做假冒化妝品批發的商家會在各大貼吧論壇發布大牌護膚品批發的信息,并附上微信等聯系方式。

記者嘗試加上一些商家的微信發現,在商家的朋友圈發布的都是大牌化妝品的仿冒版本。一位商家告訴記者,SK-II神仙水高品質版批發價185元,普通版55元。雅詩蘭黛紅石榴潔面乳45元、安耐曬高品質版55元……

商家表示,一些做微商、代購、電商的賣家都會在這里拿貨。由于做的是仿品,商家也非常謹慎??蛻羧粝肱l貨品,需在網上進行交易,不提供線下交易。對于貨品的質量,批發前可購買樣品查看質量。

近年來護膚品售假風波不斷,警方也在打假。9月9日,廣州警方通報稱,該市警方日前搗毀一個涉嫌銷售假冒國際品牌化妝品的團伙,查獲假冒注冊商標化妝品一大批,涉案價值約600萬元。然而查處假貨的速度遠沒有假貨上市的速度快。

 

網絡渠道成重災區

據悉,由于假貨通過微商、代購、電商平臺等渠道流出,遭遇假貨的消費者自然也就不少。

消費者張小姐對中國商報記者表示,在某電商平臺購買一瓶海藍之謎眼霜,收到貨品與自己在專柜購買的膏體顏色明顯不一樣,使用效果也沒有專柜購買的效果好。要求商家退款,商家一再表示自家商品是正品,不給予退貨。“退款投訴費時費力,只能自認倒霉,選擇網購需謹慎。”張小姐說。

記者在黑貓投訴平臺看到,關于買到大牌護膚品假貨的投訴非常多。記者輸入“海藍之謎”“SK-II”等品牌,每個品牌的投訴最少也有幾十條。“在海豚家買了海藍之謎精粹水,假的太明顯,聯系客服也不予處理。”“在洋碼頭平臺購買SK-II神仙水230ml產品,收到產品后發現包裝及產品與我之前自購正品完全不一樣,十分懷疑收到的是假貨。”

如果說在電商平臺買到假貨還有申訴維權的機會,那么從微信上通過代購買到假貨只能自認倒霉。“從代購處購買的護膚品比國內專柜價便宜百元,價格著實讓人心動,但也要找靠譜、熟識的代購。”北京白領王小姐告訴記者,自己曾在一位號稱做美國代購的微商上購買海藍之謎面霜,無論包裝還是膏體質地均與專柜存在差異。“一般代購都是不退不換,買到假貨也無法維權。”王小姐說。

“一般代購會在朋友圈發布在國外購買商品的視頻,定位地點也是在國外,看起來很真實。”消費者萬女士表示。事實上,一些號稱海外代購的微商都是不出家門在家里做代購。此前,有媒體報道,在新冠肺炎疫情期間,北京一名代購在微信朋友圈推銷自己近期從韓國買回來的商品。附近居民認為這名代購沒有遵守規定隔離,于是向警方舉報。北京市公安局昌平分局東小口派出所民警經過調查,并未查詢到這名代購近期的出入境記錄。

據悉,一些代購雖然在微信顯示地理位置定位,但其實也有漏洞可鉆。在一些電商平臺,有商鋪為微商及“代購”量身打造了“代發朋友圈”的業務。此外,很多代購都喜歡朋友圈里發小視頻,以此來表示自己“親身”去現場采購。然而,這種類似代購的視頻能夠在網上輕松獲得,商家可以發在朋友圈,偽裝自己在國外代購。

 

維權鑒定難

對于售假事件,一些賣家表示,由于產地、批次不同,同一產品在使用感受上會存在差異,導致消費者誤認為商品是假貨。

當下電商平臺也會采取系列措施進行網絡打假,如一些平臺會對商品進行溯源、一些平臺會推出假一賠十等舉措,讓消費者放心購買。

但由于不是品牌官方渠道購買,消費者對于使用感受有出入的產品必然會存在質疑。如何鑒定真偽也難住了消費者。消費者普遍表示,網上購買的護膚品不知道是否為真貨,想去鑒定圖個心安,但不知道要去哪里鑒定。北京SKP海藍之謎專柜銷售人員告訴記者,現在一些高仿護膚品從外在包裝到膏體的氣味,做的都和正品的一樣,專柜也無法鑒定真偽。“消費者只能通過自己平日的使用感受自我鑒定。”該工作人員表示。

除了鑒定難,對于消費者的申訴維權,一些電商平臺處理的方式也并不能讓消費者滿意。在黑貓投訴平臺,有消費者表示,由于質疑買到的商品是假貨,所以后臺申請退貨退款。賣家無理由拒絕后,申請平臺介入,但48小時過后都沒有(回復)。

對于線上購買大牌商品,鑒定維權難。業內人士表示,專柜鑒定可能涉及到各方面問題,所以通常專柜鑒定很難。消費者可以撥打12315投訴。一般工商局可以要求這個品牌商在中國的總代理,或者總經銷商給出數據和相關的鑒定結論。

對于網絡購買假冒產品事件,警方提醒,假冒偽劣化妝品往往存在用料低廉、生產灌裝不規范、微生物超標、添加禁用成分或超量添加限用成分等一系列問題,存在極大的衛生健康隱患。市民在購物時務必選擇正規渠道,注意鑒別真偽,不能為了低價因小失大,讓美容用品成了毀容之物。

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